Komunikácia

Tlačiť

 

Cieľ tréningu:   Motivujúca, úspešná a cielená komunikácia na všetkých úrovniach
     
Obsah tréningu:   Predpoklady úspešnej komunikácie
- Osobná vízia ako zdroj energie
- Pozitívny postoj k účastníkom a prejednávanej veci
- Rovnocenné vedenie rozhovoru
- Osobné pôsobenie
- Zrozumiteľná prezentácia/oslňujúca rétorika
- Efektívne využitie korešpondencie a telefónu
- Cielené moderovanie
- Krízová komunikácia
   

Využívanie osobného potenciálu
- Poznanie a rozvíjanie silných stránok
- Vedomé používanie prvkov pôsobenia
- Vytváranie osobnej roviny vo vzťahoch
   

Konfliktné rozhovory
- Jednanie v prípade konfrontácii/osobných útokov
- Jednanie pri reklamáciách a nepríjemných situáciách

_________________________________________________________________________________
Trvanie: 1 až 2 dni, resp. podľa dohody
Počet účastníkov: 12, resp. podľa dohody
Forma tréningu: interný

_________________________________________________________________________________